Soporte y Mantenimiento
Estamos aquí para ayudarte. Si eres cliente de Bynotek y necesitas asistencia, tienes una duda o encontraste un error, este es el lugar indicado.
¿Qué incluye nuestro soporte?
Reportes de errores (bugs)
Si tu sistema presenta comportamientos inesperados, puedes reportarlos aquí. Nos encargamos de corregirlos con prioridad.
Consultas y dudas
¿No recuerdas cómo hacer una acción en tu sistema? ¿Tienes dudas sobre alguna funcionalidad? Escríbenos y te orientamos.
Solicitudes de ajustes menores
Algunos detalles pueden necesitar un pequeño cambio con el tiempo. Nuestro soporte incluye ajustes razonables que no impliquen un nuevo desarrollo.
Seguimiento activo
No solo solucionamos; damos seguimiento. Queremos asegurarnos de que todo funcione bien después de cada intervención.
¿Necesitas ayuda con tu sistema?
Si tienes dudas, detectaste un bug o necesitas mantenimiento, escríbenos. Para poder ayudarte más rápido, te pedimos que en tu mensaje incluyas lo siguiente:
- Nombre de tu negocio y tu ID de cliente (ej.
abarrotesjuanito) - Asunto claro (ej. "Error al generar reporte de ventas")
- Descripción del problema: cuéntanos qué sucede, qué intentaste hacer y qué esperabas que pasara
- Capturas de pantalla si es posible (opcional, pero ayuda mucho)
Una vez recibido tu mensaje, nuestro equipo revisará el caso y te dará seguimiento lo antes posible.
